1 objeto La Sociedad Eurosequitur SL., con domicilio en c/ Montserrat Roig i Fransitorra 18, 08310 Argentona, España y CIF núm. B66987330, tel. núm. 644 209 531, opera como proveedor de servicios de localización en materia de patrimonio animal. Las presentes Condiciones Generales de contratación (en adelante, las «Condiciones») regulan la relación entre la Empresa y el Cliente en relación con los servicios de localización, mediante la utilización de dispositivos de uso exclusivo en la práctica de la colombicultura (en adelante, los «Servicios»). La relación entre la Empresa y el Cliente se rige, además de las presentes Condiciones, por la Política de Privacidad (en adelante, colectivamente, las “Condiciones de Contratación”), no entrando en el ámbito de aplicación de la normativa de comunicaciones electrónicas por la restricción técnica y legal del uso de los Servicios. La Empresa se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento, comunicando las modificaciones contractuales con al menos 30 (treinta) días de antelación a su entrada en vigor, sin perjuicio de la posibilidad del Cliente de renunciar a las mismas conforme a lo indicado en el artículo 13 siguiente. Las presentes Condiciones y los Términos de la Contratación se encuentran publicados en la dirección www.ayama.com y tienen una vigencia de 365 días desde la aceptación y pago. Queda expresamente prohibido utilizar los dispositivos para revender, total o parcialmente, los servicios de telecomunicaciones prestados o explotar los servicios para fines distintos a los previstos en este Acuerdo. Este Acuerdo está integrado por estas estipulaciones que constituyen el cuerpo del contrato y los anexos que forman parte integral del mismo. En caso de conflicto, contradicción o divergencia entre las cláusulas del Contrato y los Anexos del mismo, prevalecerán los términos y condiciones generales que constituyen las cláusulas del Contrato. En todo lo no previsto expresamente en este documento, serán de aplicación las Condiciones Generales y Particulares para la prestación de los servicios correspondientes. 2 Propuesta de Cliente y Activación El Cliente enviará a la Empresa la propuesta de activación del plan de suscripción, con el envío y firma (que también podrá ser electrónica) del correspondiente formulario de suscripción. La propuesta será aceptada con la activación por parte de la Empresa de la suscripción a los servicios de localización. La Compañía activará la suscripción dentro de las 72 (setenta y dos) horas desde la solicitud de activación con pago por transferencia bancaria o dentro de los 10 minutos con pago con tarjeta de crédito o Paypal. La solicitud y el pago deben realizarse dentro de los 4 (cuatro) meses a partir de la entrega del (los) dispositivo (s) al Cliente, después de lo cual se desactivarán definitivamente. El Cliente podrá solicitar la devolución de cualquier crédito asociado a la parte proporcional del plan de suscripción no utilizado, previa comunicación al Servicio de Atención al Cliente de Ayama – C/Montserrat Roig nº18 08310 Argentona (Barcelona), enviada por carta certificada. A efectos de identificación, el Cliente deberá comunicar, bajo su responsabilidad, sus datos personales completos, acompañados de copias de documentos de identidad, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente. Los dispositivos sin documentos de identificación de los titulares serán desactivados, con la consiguiente pérdida del número que les hubiera podido ser asignado.
3 Prestación de servicios Eurosequitur S.L. garantiza la prestación de los Servicios, entendiéndose que podrá recurrir a la colaboración de terceros para el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, incluyendo alojamientos de servidores y operadores mayoristas de servicios de conectividad domiciliados en el país o en el extranjero. La Empresa, a pesar de adoptar todas las precauciones y aplicar todas las medidas de seguridad indicadas por la legislación vigente, no puede garantizar la protección absoluta de su red y Servicios contra accesos no autorizados, intrusiones o interceptaciones y otros ataques (incluidos los de piratas informáticos, independientemente de su ubicación) y declina cualquier responsabilidad en caso de que tales extremos se materialicen.
4 Obligaciones del cliente El Cliente tendrá la obligación de utilizar el(los) dispositivo(s) de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables y los Términos Contractuales. El Cliente será responsable del uso del o de los dispositivos, así como del uso que de los mismos hagan terceros con su consentimiento. El Cliente debe informar inmediatamente a la Compañía de cualquier uso irregular o no autorizado del (de los) dispositivo(s). La Empresa se reserva el derecho de suspender el/los dispositivo/s si detecta actividades ilegales o fraudulentas realizadas por el Cliente o por terceros, o si así lo indican las autoridades competentes. La Compañía podrá suspender, total o parcialmente, el o los dispositivos si se detectan aumentos anormales o irrazonables en el volumen de tráfico en comparación con el tráfico anterior. Se considerará uso inapropiado del(de los) dispositivo(s) aquel que exceda los límites razonables derivados del uso del(de los) dispositivo(s) para la práctica de la columbicultura. De acuerdo con la normativa vigente, la Empresa se reserva el derecho de ralentizar, suspender o desactivar el/los dispositivo/s en caso de uso inadecuado. Si el Cliente no respeta las indicaciones previstas en este artículo, la Empresa podrá rescindir el contrato en los términos indicados por el art. 1124 del Código Civil. EL CLIENTE no podrá manipular los equipos e instalaciones en los que se prestan los servicios, ni proceder a su desmontaje o sustitución o liberación sin la previa autorización expresa y por escrito de la Empresa, siendo ésta responsable de los daños y perjuicios que tales manipulaciones, conexiones o sustituciones puedan sufrir.
Plan de 5 Tarifas Los Servicios se ofrecen exclusivamente en modalidad prepago y están disponibles tanto para usuarios particulares como para usuarios empresariales. Las tarifas están disponibles y siempre actualizadas en la sección de suscripciones, en la aplicación.
6 dispositivos En el momento de la entrega de cada dispositivo, se informará al cliente del código de seguridad para la activación del dispositivo. El Cliente deberá notificar inmediatamente a la Compañía cualquier robo, extravío, sustracción o modificación de su dispositivo. En estos casos, la Compañía desactivará el dispositivo o dispositivos. La Empresa tendrá la facultad de desactivar el o los dispositivos sin obligación de indemnización, si así lo solicitan las autoridades competentes o por razones técnicas que le impidan continuar prestando los Servicios. La Compañía tendrá derecho a desactivar el o los dispositivos en caso de que no se encuentren al corriente de pago durante más de tres meses consecutivos. La Empresa, a partir del vencimiento del segundo mes desde la última relación comercial, informará a los Clientes la desactivación del dispositivo o dispositivos, permitiendo la reactivación del servicio con el mismo código de seguridad sin costo adicional para el Cliente. En todo caso, la Empresa informará al Cliente, con una antelación mínima de treinta días, tanto de la eventual suspensión del servicio como de la cancelación del o de los dispositivos.
- 7. Gestión del tráfico
Con el fin de garantizar un acceso equitativo y no discriminatorio de todos los Clientes a los Servicios y preservar la integridad y plena funcionalidad de la red (evitando, sobre todo, su congestión), la Compañía, bajo el principio de paridad de trato, se reserva el derecho de introducir mecanismos temporales y no discriminatorios para limitar el uso de los recursos disponibles de la red.
- Protección de datos personales
La Empresa se compromete a tratar los datos personales de los Clientes de conformidad con las disposiciones sobre protección de datos personales y los términos de la Política de Privacidad, que puede consultarse en el sitio web www.ayama.com. La Sociedad Eurosequitur S.L. recoge, almacena y trata los datos necesarios para la prestación de los Servicios, establecer y proteger las relaciones con los Clientes y la seguridad de las plataformas e infraestructuras tecnológicas y llevar a cabo el tratamiento de datos contables. Los datos del Cliente serán tratados por la Empresa con el fin de permitir el desarrollo, cumplimiento y control de la relación de prestación de servicios acordada, siendo la base del tratamiento el cumplimiento de la relación contractual, conservándose los datos del Cliente mientras exista e incluso después, hasta que prescriban las responsabilidades derivadas de la misma. Los datos del firmante del Contrato podrán ser comunicados a bancos y entidades financieras, para la gestión de cobros y pagos y a las Administraciones Públicas en los casos previstos en la Ley, para las finalidades en ella definidas. El firmante del Contrato podrá solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación, supresión o portabilidad, así como solicitar la limitación del tratamiento de sus datos u oponerse al mismo, mediante el envío de un escrito con la Referencia. – Protección de Datos, adjuntando fotocopia de su DNI o documento identificativo en vigor, a la Empresa. 9 Atención al Cliente – Reclamaciones Para recibir asistencia y presentar reclamaciones (según la normativa vigente), el Cliente tendrá derecho a dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de Eurosequitur S.L. con los que podrá contactar en la dirección de correo electrónico comercial@ayama.com y en el número +34 937 974 759.
10 Mal uso de los Servicios El Cliente será responsable del uso que haga del dispositivo de localización. Por lo tanto, la Compañía no se hace responsable por el uso del dispositivo de localización. El Cliente estará obligado a utilizar el o los dispositivos de buena fe y de forma correcta, de conformidad con las Condiciones de Contratación y evitando obtener beneficios distintos a los relacionados con el uso normal de los Servicios. El Cliente no utilizará los Servicios con fines ilícitos o abusivos como, a título enunciativo pero no limitativo, los siguientes: – Cualquier vulneración de los derechos de terceros, incluyendo entre otros derechos de propiedad intelectual y/o industrial, el derecho a la intimidad personal y familiar y/o el derecho a la propia imagen. – Acciones (incluyendo la introducción de virus o similares) que causen o puedan causar daños, alteraciones y/o descargas no autorizadas de los contenidos, de los Servicios prestados por la Empresa o de terceros, de los equipos y/o programas de ordenador incluidos los archivos y documentos que contienen; – Alterar o intervenir de forma fraudulenta, páginas web, correos electrónicos o sistemas de otros usuarios o de terceros sin su autorización. – Enviar mensajes utilizando una identidad falsa y/o disfrazar de cualquier forma el origen del mensaje. – Remitir comunicaciones electrónicas no solicitadas expresamente por sus destinatarios o no autorizadas previa y expresamente por éstos. – Envío de comunicaciones electrónicas masivas y/o repetitivas (spam). Asimismo, EL CLIENTE se abstendrá de realizar las siguientes prácticas: recargas de Servicios móviles realizadas con tarjetas de crédito de terceros sin su consentimiento; uso de datos bancarios o identidad de terceros para contratar o realizar pagos de Servicios; piratería o manipulación no autorizada de centralitas o Dispositivos, descarga de saldos acumulados a través de llamadas a numeración internacional, premium o Internet; llamadas entre routers o módems para transmisión de datos, conversión de tráfico, incluyendo la redirección de tráfico a destinos distintos al número llamado, descargas masivas de tráfico telefónico o de datos, uso fraudulento o masivo de servicios premium, incluyendo descargas a numeración premium vía SMS, conexión de sistemas o equipos a los equipos de comunicaciones que integran y facilitan el acceso a Servicios de terceros. El incumplimiento de las obligaciones establecidas en esta cláusula o la realización de conductas que respondan a un patrón de fraude por parte de EL CLIENTE facultarán a la Empresa para adoptar las siguientes medidas, sin que ello dé lugar a indemnización de ningún tipo al Cliente y sin perjuicio del ejercicio por La Empresa de las demás acciones que le correspondan en defensa de sus intereses: – suspender o interrumpir de inmediato la prestación del Servicio, – retirar o bloquear contenidos o servicios que puedan ser ilícitos o contrarios a lo aquí establecido, – y/o tarifar el tráfico según las tarifas básicas vigentes sin aplicar descuento alguno o ventaja. La Empresa queda exonerada de toda responsabilidad por los daños y/o acciones que pudieran derivarse de la configuración, manipulación o uso incorrecto de dichos productos por parte de EL CLIENTE o de terceros vinculados a EL CLIENTE. La Empresa no será responsable por las infracciones de EL CLIENTE, sus colaboradores, empleados o terceros que dependan de ella, que afecten los derechos del fabricante del producto, incluyendo derechos de autor, marcas, patentes, licencias, información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial. En particular, los Servicios no deben utilizarse para cometer actos delictivos o, en general, vulnerar directa o indirectamente los derechos de otros usuarios o de terceros. Asimismo, el Cliente tiene prohibido revender los Servicios a terceros. La Empresa podrá dar por terminado o suspender definitivamente el uso de los dispositivos sin previo aviso ni compensación si se evidencia un uso incorrecto de los Servicios por parte del Cliente.
En estos casos, el Cliente no podrá solicitar la devolución del crédito remanente relacionado con su suscripción, sin que ello afecte al derecho a la indemnización de los mayores perjuicios sufridos por la Empresa por la incorrecta utilización de los Servicios.
11 Limitación de responsabilidad La Empresa no será responsable en ningún caso de los daños causados por el dispositivo propiedad del Cliente. Sin carácter limitativo, pero a título enunciativo, La Empresa no será responsable de la pérdida de datos del Cliente ni de los daños y perjuicios causados por su culpa leve o por acción u omisión involuntaria. La Empresa no será responsable en ningún caso por los daños indirectos, consecuenciales o por el lucro cesante del Cliente, ni de las personas con las que contrate o se relacione. La Empresa tampoco será responsable frente al Cliente por cualquier ineficiencia, mal funcionamiento o interrupción de los Servicios producidos por causas que no le sean imputables (incluidas las referidas a disfunciones de los servicios mayoristas de conectividad prestados por operadores externos) o por causas de fuerza mayor. La empresa no será responsable por el retraso o falla en la implementación total o parcial de los Servicios, interrupciones o mal funcionamiento de los Servicios causados por una falla en la red causada por catástrofes naturales tales como terremotos, inundaciones, rayos o incendios, situaciones de fuerza mayor, situaciones de extrema urgencia, tales como conflictos laborales o cierres patronales graves, guerras, operaciones militares, disturbios civiles o cualquier otra situación de similar naturaleza, quedando igualmente exonerado de cualquier tipo de responsabilidad frente a EL CLIENTE y frente a terceros, en caso de que el las anomalías se deban a acciones y/u omisiones imputables a EL CLIENTE, sus contratistas, empleados o personal que dependa de él o esté a su servicio; falta de cualquier permiso tanto para la instalación como para las modificaciones de las características técnicas de los equipos instalados imputable a EL CLIENTE, sus contratistas, empleados o personal que de él dependa o esté a su servicio; interrupciones o irregularidades que pueda sufrir el servicio prestado por la Empresa sin culpa propia, pérdida de beneficios u oportunidades causada directa o indirectamente por incidencias o interrupciones en los Servicios o en la prestación de los mismos. Las partes acuerdan que la Empresa queda exonerada de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de la obtención por EL CLIENTE de cualquier tipo de información confidencial o protegida, del uso o divulgación que haga de dichos datos y, en general, de cualquier acción u omisión de EL CLIENTE que vulnere el secreto de las comunicaciones. – Publicar, divulgar, enviar, anunciar o distribuir, directamente o a través de enlaces, cualquier material, asunto o información de contenido ilícito, obsceno, pornográfico, violento, abusivo, difamatorio, xenófobo, degradante, engañoso, contrario a la ley, a la moral o al orden público, que induzca o propugne prácticas peligrosas, violentas, de riesgo o nocivas para la salud. EL CLIENTE se compromete a utilizar los Servicios y los contenidos a los que pueda accederse a través de los Servicios exclusivamente para su uso personal, y a no realizar directa o indirectamente una explotación comercial de los Servicios a los que tenga acceso, ni de los resultados obtenidos gracias a la utilización del Servicio, salvo autorización expresa y por escrito de la Empresa.
12 Acuerdos posteriores – Cesión del contrato La Compañía tendrá la capacidad de transferir a terceros, total o parcialmente, las Condiciones de la Contratación, garantizando el cumplimiento de las obligaciones correspondientes por parte del cesionario y sin que ello afecte los derechos del Cliente. El Cliente tendrá la capacidad de transferir a terceros los derechos y obligaciones derivados de estas Condiciones y los Términos de Contratación solo después de haber obtenido la aprobación por escrito de la Compañía.
13 Desistimiento a petición del Cliente El Cliente podrá desistir libre y gratuitamente del presente contrato en cualquier momento dirigiendo una carta al Servicio de Atención al Cliente de Eurosequitur SL, en c/ Montserrat Roig i Fransitorra 18, 08310 Argentona, España, mediante una comunicación por correo electrónico a comercial@ayama.com o a través de los mismos instrumentos telemáticos utilizados para la activación de los Servicios, sin que ello afecte al pago de las cantidades que pudieran corresponder en el momento de la resolución. La terminación será efectiva una vez transcurridos 30 (treinta) días desde la fecha de recepción de la comunicación enviada por el Cliente por Eurosequitur SL. En caso de modificaciones a las presentes Condiciones, el Cliente podrá desistir de las mismas según las modalidades descritas anteriormente y antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios de que se trate, se considera que la terminación será válida a partir de la fecha de entrada en vigor de dichas modificaciones en caso de que la notificación de desistimiento sea recibida por la Empresa antes de dicha fecha. La presente facultad de desistimiento supone una mejora sobre las que resulten aplicables en cada momento por la normativa de aplicación obligatoria.
14 Resolución a solicitud de la Empresa La Empresa podrá dar por terminados las presentes Condiciones y los Términos de la Contratación mediante comunicación escrita y con un preaviso de 30 (treinta) días a la fecha de terminación. La Empresa podrá rescindir el contrato en cualquier momento y rescindirlo, con efecto inmediato, en los siguientes casos: a) bloqueo de la tarjeta de crédito del Cliente; b) uso ilegal, abusivo o inapropiado persistente y repetido de los Servicios por parte del Cliente; c) en los casos en que no se pueda establecer directa o indirectamente que el Cliente es la persona jurídica que ha celebrado este contrato; otros incumplimientos graves de este contrato.
15 Variación de los datos de identificación y comunicación El Cliente estará obligado a actualizar la información en poder de la Empresa sobre sus datos de identificación. Todas las comunicaciones enviadas por la Empresa a la última dirección (física o telemática) indicada por el Cliente se considerarán efectivamente recibidas por éste.
16 Integridad del contrato Este Acuerdo se compone de estas estipulaciones que constituyen el cuerpo del contrato y los anexos que forman parte integral del mismo. En caso de conflicto, contradicción o divergencia entre las cláusulas del Contrato y los Anexos del mismo, prevalecerán los términos y condiciones generales que constituyen las cláusulas del Contrato. En caso de que alguna de las estipulaciones de este contrato devenga o sea considerada o declarada inválida, nula, ilegal o no aplicable, cualquiera que sea el motivo, las restantes disposiciones no se verán afectadas, permaneciendo válidas y plenamente aplicables. En caso de que una sola estipulación del contrato se vea afectada por dicha causa, las partes tratarán de sustituir dicha estipulación, de manera amistosa, por otra que recoja en lo posible lo establecido en la que hubiera sido declarada nula. 17 Resolución extrajudicial de litigios El presente Acuerdo se regirá por la Ley española aplicable. Cualquier controversia que surja con respecto a la interpretación o ejecución de este Acuerdo deberá intentar ser resuelta, en primera instancia, por mutuo acuerdo entre las partes. De no obtenerse dicho acuerdo, las partes contratantes renuncian expresamente a cualquier fuero propio que, de acuerdo con la normativa vigente, les pudiera corresponder para conocer de las cuestiones litigiosas que pudieran derivarse del mismo, quedando sometidas a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.